11月7日，由安徽省教育厅职成处、省中华职教社等举办的安徽省首届全省呼叫服务职业技能竞赛开赛，全省23支代表队的178名选手同场竞技。我校代表队参加了学生组比赛，荣获团体“一等奖”，张兰同学获个人“三等奖”，吴秀丽老师获 “优秀指导教师奖”。

2010年的7月9日，合肥向全球发出振聋发聩之音：打造“中国呼叫中心之都”，呼叫中心产业在庐州大地引领了一场产业革命。3年来，合肥建成57万平方米的产业平台，将利用蜀山呼叫中心企业高度聚集的优势资源和基础，筹建“中国信息产业战略发展研究院”，启动呼叫中心国家实验室和工程技术中心建设计划等，使合肥呼叫中心产业由单一的基础发展和产业聚集，向提升产业高度、制定行业规则、研究行业标准、跟踪国际先进技术等方向发展，实现合肥呼叫中心产业的全面升级，成就其独一无二的领军地位。

我校紧跟市场需求，适时调整专业课程结构。2011年11月我校安排相关管理人员到华唐中科教育科技（北京）有限公司（中国呼叫中心行业实训教育领航者）的实训基地参观考察。了解到呼叫中心产业即将会引起一场产业革命，适时将呼叫专业核心专业课程融入到学校现有相关专业课程体系中，以便提高学生就业竞争力。13年9月积极参加了省教育厅组织的呼叫服务职业技能竞赛教师研修培训班，了解到呼叫中心业务技能的国家标准。回校后立即选拔考核，加班加点针对考核要点进行集训，经过师生近一个月的共同努力，最终取得骄人的成绩。供稿（教务处）